Обмен туры, как обменять туру в магазине на новую

предыдущая
  • в начало
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • >
  • в конец (13)
следующая

почему никто не хочет доплатить дененг в случае если цена выросла?

не надо) я в магазине платье купила,а через два дня на него скидку сделали))тоже не кто не вернёт мне деньги))

Проффесиональным подходом было бы разорвать с клиентом договор, и (например) отказаться ему бронировать по новой цене. (ТА не публичная оферта), а не придумывать чушь. Согласны

Почитайте, пожалуйста, что есть публичная оферта и почему деятельность ТА не попадает под нее. (Ваша история с ГУМОМ здесь не катит)
Все остальное написанное вами только лишь вариация на тему, но со стороны туриста. (потому как я писал о том как могло бы поступить ТА). ТА могло 1) перебронировать или 2) разорвать договор и отказаться бронировать. но нести чушь про то что там не подтвердят и т.д. это не профессионально.

вы бы как себя повели если бы вам позвонили с бухгалтерии и сказали что, ой мы вам лишнюю зарплату выплатили, верните в кассу!

Мне то все равно. Я чисто по человечески рассуждаю.
Любой труд вознаграждается.А мозговые. не поощряется. Перебронь по прихоти автора наверстать упущенную выгоду путем выноса мозга ТА?
Я придерживаюсь ЭТОМУ

вы пришли в агенство ,цена вас и отель устроили,заплатили и готовимся к отдыху,чего потом загоняться,что стало дешевле или дороже,если сразу было дорого не надо брать

Технически могут отменить тур и сделать заново? Могут.

Вы вот хотите, чтобы клиент себя поставил на место агента, а как насчет наоборот?

Тут вопрос в другом. Технически могут отменить тур и сделать заново? Могут. Клиент при этом выиграет в деньгах, даже с учетом штрафа за отмену тура? Выиграет. Все! Вопросов больше не имею. Клиент имеет полное право так сделать. Почему он должен волноваться не о своей выгоде, а о выгоде агента? Вы вот хотите, чтобы клиент себя поставил на место агента, а как насчет наоборот?

Простите и я с 3 мя копейками.

karnysh, а Вы как по учебнику шпарите и за дверь никогда не выходили из дома.

ТА в большинстве своем — маленькие частные предприятия, ИПэшки. Есть хозяин и есть сотрудник(и), так вот, что скажет хозяин, то и делать будут — перебронировать ли, чущь ли нести и тп. Бывают разные случаи, разные сотрудники, разные взаимоотношения — но остальное как исключение. Все ИМХО.

А по мне так принял решение, сделал дело — радуйся. А то лучшее — враг хорошего)

Надо чтобы было так. Если после покупки тура — тур дешевеет, то агентство возвращет разницу, а если дорожает, то туристы доплачивают. Вот так будет по-честному.

Так не будет почестному ) потому как ТС свои обязательство по уплате исполнил. а у него на руках нет ни билетов ни брони в отель )

бронь в отеле будет.

Че то не пойму ,а че реакция то такая ,многие форумчане так делали, им и слова никто не сказал ,какие они чудаки на букву м .

Может для кого то и не деньги 8 тысяч ,ну тогда я за них рада .

Почему не сделать перебронь, это что очень сложно ,или сопряжено с риском для жизни.
Я просто не пойму, это очень СЛОЖНО.

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Рубрики

Можно ли поменять тур после подтверждения

Тоже забронировали один отель, а потом повалили плохие отзывы и я испугалась решила поменять. Не пожалела ни разу. Сообщить модератору Lissia [23.06.10 12:45:05] Цитата: Не соглашусь.Если передо мной список отелей, я прежде всего отбрасываю те, у кого низкий рейтинг — менее 4. Уж не мне тебе рассказывать, как пара тройка истеричных дамочек может сбить рейтинг даже самого лучшего отеля При прицельном допросе выявляется, что недостатки были просто катастрофическими — дискотека всего до двух ночи, неулыбчивая горничная и отказ отеля срочно установить биде, которое в пяти звездах должно быть непременно :)) А наличие парочки любвеобильных аниматоров может до небес вознести местечко, в котором совершенно нечего есть и не моют стаканы в принципе Сообщить модератору Мухомор [23.06.10 12:55:27] Lissia +1 Еще добавлю.

Можно ли поменять тур после подтверждения или вообще отказ от него

Имею ли я право cдать путёвку или поменять на другой отель?

В случае, когда у туроператора возникнет желание пойти навстречу, он сможет предоставить места только в тех гостиницах, с которыми у него заключены соглашения и исключительно при наличии свободных мест.В данном случае необходимо запастись аргументами в пользу того, что отель вам не подходит. Основания для такого решения должны быть действительно веские.

Например, если на сайте отеля, расположенного в Египте, была предоставлена неверная информация относительно расстояния до пляжа, которое в реальности оказалось в несколько раз больше, чем в описании. Стоит обратить внимание, что большинство отелей Кемера в Турции расположены на склонах гор и указанное расстояние до моря реальное.

Оплачен тур. хочу поменять отель.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги? Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

  1. Связь с менеджером как можно раньше.Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

Скачать образец претензии на возврат денег при отказе от тура Корал Тревел В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости. Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки.

Как поменять отель

В Тез Тур Крупный туроператор, давно на рынке, имеет хорошую репутацию, в том числе и по вопросу мирного аннулирования турпоездок. Можно ли отменить тур до подтверждения Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:

  • при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
  • за 40-15 дней – на 75%;
  • за 14-2 дня – на 90%;
  • за 1 день и меньше – 100%.

Как быть с компанией Интурист? Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.Такая открытость дает основания полагать, что аннулирование туруслуги проходит быстро и просто.

Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты. Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные. Меню В случае, когда путешественник желает получить назад деньги, фирма обязуется их выплатить в течение 10 дней. Скачать образец претензии на возврат денег за тур в Тез Тур У туроператора Пегас Туроператор дорожит своим именем и репутацией, поэтому обычно аннулирование тура проходит мирно, все спорные моменты, как правило, сглаживаются без обращения в суд.
Важно! Нужно различать понятия ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТСТВО.Содержание:

  • Как отказаться от тура
  • Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
  • Меню
  • Отказ от брони за тур
  • Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
  • Отказ
  • Отказ от путевки до подтверждения
  • Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
  • Можно ли отменить тур до подтверждения
Это интересно:  Если ребенок зарегистрирован у отца то как с него взыскать алименты

Как отказаться от тура В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия.

Можно ли отменить тур до подтверждения

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

НЕ ВЕРИТЬ! Это я как попавший за последние годы на несколько штук баксов за свою веру в людей манагер говорю. Как отказаться от тура Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки и удерживается неустойка (штраф) в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет.

Останется только оплатить штраф и доплатить разницу в стоимости (в случае удорожания стоимости номера).

  • В случае, когда до вылета более 3-х недель, вероятность того, что вам поменяют отель без штрафов очень велика. Позвоните менеджеру турагентства и сообщите о желании сменить гостиницу. Если это не пакетный тур, скорее всего, аннулировать бронь получится без проблем.
  • В случае, когда до вылета считанные дни, поменять отель вряд ли получится. На практике по стандартным условиям договора штрафы составляют от 70 до 80 процентов полной стоимости путевки.
  • В случае, если вы уже прибыли на курорт и на месте приняли решение поменять отель, необходимо обратиться к представителю туроператора, который находится в гостинице.
  • Стоит отметить, что гарантировать то, что отель вам поменяют, невозможно.

Часто задаваемые вопросы FAQ

Как купить экскурсию или оформить тур частным лицам?

Есть несколько способов, вы можете выбрать наиболее удобный для Вас.

1) Приобрести путевку в офисе «Магазина путешествий» на Кузнецком мосту.

2) Оформить доставку курьером (только для районов Москвы, где есть метро). Доставка бесплатная. Чтобы оформить доставку, выберите на нашем сайте понравившуюся экскурсию, нажмите кнопку «Наличие мест», далее «Купить» напротив нужной даты, а потом кнопку «Доставка курьером», далее заполните заявку.

3) Электронная оплата (без комиссии) Приобрести однодневные туры можно, не выходя из дома! Мы пришлем путевку на Вашу электронную почту, просто оплатите любую экскурсию электронным платежом (например: банковской картой VISA или MasterCard, с мобильного телефона, с электронных кошельков WebMoney или ЯндексДеньги, также есть возможность оплаты наличными через терминалы QIWI или в офисах Евросети).

Часто задаваемые вопросы по электронной оплате

    Неверно введены данные карты.

После ввода номера карты, убедитесь, что данные указаны верно. Имя держателя карты должно быть введено в латинской транскрипции именно так, как оно указано на Вашей карте. В том случае, если имя не указано на карте, поле можно оставить пустым.

Неверно введен верификационный номер банковской карты CVV/CVC.

Три последние цифры , находящиеся на обратной стороне карты – это код, который необходимо ввести в окно CVV/CVC.

На обратной стороне банковской карты нет цифр. Как оплатить?

В этом случае Вам необходимо выбрать оплату через «Интернет-банкинг» в Вашем банке: «Сбербанк онлайн», «ВТБ24», «Русский Стандарт», «Промсвязьбанк», «ХэндиБанк». Если Вашего банка нет в перечне вариантов оплаты, вы можете выбрать другой способ оплаты. Для упрощения последующих оплат рекомендуем обратиться в Ваш банк для получения карты, подходящей для платежей через Интернет.

Деньги за экскурсию списаны со счёта, но путевка не пришла на почту.

    Сразу после завершения оплаты (как только вы нажали кнопку «Завершить оплату») Вы увидите прямую ссылку на Вашу путевку, ее можно распечатать сразу же, не дожидаясь письма по email.

Рекомендуем проверить папку «Спам», письмо с путевкой могло ошибочно попасть в него. В этом случае отметьте данное письмо как «Не спам», чтобы следующие путевки приходили корректно.

Путевка могла не прийти на почту, если при бронировании был указан некорректный адрес электронной почты. Вы можете позвонить в офисы «Магазина Путешествий» в рабочее время или связаться с нами через форму «Задать вопрос», и наши сотрудники продублируют Вам путевку на верный электронный адрес.

Если деньги списались со счёта, а платеж не прошел, Вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку банка.

В Офисе «Евросети»/«Связного» не нашли мою бронь.

После перехода к оплате, выбрав платеж через офисы «Евросети» или «Связного» и терминалы «QIWI» и «Элекснет», Вам обязательно необходимо ввести Ваш номер телефона, который является идентификатор Вашего платежа. Если этого не сделать, то платеж не сформируется!

У меня нет возможности распечатать путевку.

Если у Вас нет возможности распечатать путевку, Вы можете показать её с электронного носителя, где корректно будет отображаться ФИО, количество человек и номер брони по туру. В этом случае просим иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность, а также кассовый чек, если Вы оплачивали через терминал или в офисе Евросети.

Я хочу поменять места в автобусе.

Система присваивает места согласно внутренним правилам рассадки. Для Вас автоматически бронируются доступные места, наиболее близкие к началу автобуса. Поэтому поменять места на более близкие к гиду и водителю будет невозможно: они заняты ранее забронировавшими туристами.

Если Вы все-таки хотите изменить рассадку, это можно сделать по телефону в часы работы офисов «Магазина путешествий», наши сотрудники подскажут Вам, есть ли доступные места, и отправят путевку с новой рассадкой на Ваш электронный адрес. Изменение рассадки возможно даже после оплаты тура, главное, чтобы в автобусе были свободные места.

Не могу перейти к оплате – система говорит, что свободных мест нет, хотя когда я только что бронировал – они были.

Такое может произойти, если мест на тур осталось мало: несколько клиентов одновременно начинают процесс бронирования, и места будут закреплены за тем, кто раньше нажмет кнопку «Перейти к оплате». Пожалуйста, выберите другой тур или другую дату.

Я хочу оплатить путевку, используя деньги на депозите в «Магазине путешествий». Как я могу это сделать?

В этом случае автоматическая покупка невозможна, но вы можете оформить тур через менеджера: сотрудник проверит сумму на депозите и вручную пришлет вам ссылку на оплату оставшейся суммы.

Если я куплю у вас тур, а поехать не смогу, можно ли передать путевку другому человеку?

Если речь о многодневном туре, то как можно скорее свяжитесь с нашим менеджером для переоформления тура. Сложности в этом случае могут возникнуть с железнодорожными и авиабилетами, так как за их переоформление у перевозчиков предусмотрены штрафы.

Если я опаздываю, что мне делать? Могли бы вы меня подождать?

Рекомендуем не опаздывать. Согласно договору, ответственность за опоздания – на начальной остановке маршрута или на промежуточных остановках – полностью лежит на туристе. В исключительных случаях, по усмотрению гида, допускается задержка автобуса максимум на 5-10 минут, если это не влечет за собой дальнейший срыв программы. Если вы опоздали, вы можете связаться с дежурным менеджером по телефону, указанному в путевке, и самостоятельно догнать автобус, например, на такси. Но как правило, гиды никого не ждут, деньги за тур в случае опоздания не возвращаются.

Какие автобусы вы предоставляете?

Я забронировал экскурсию в вашем офисе. Сколько держится бронь?

Как правило, бронь держится сутки, в некоторых случаях, например, при ближайшей дате заездов, бронь может ставиться на усмотрение менеджера: на несколько часов или до конца рабочего дня. Во избежание недоразумений просьба сообщать об отказе выкупа брони заранее.

Нам понравилась ваша экскурсия, и мы бы хотели заказать такую же программу для нашего коллектива. К кому обратиться, чтобы узнать стоимость корпоративного тура?

Вам нужно зайти с нашего сайта в интересующий Вас тур и нажать кнопку «Заявка от групп», которая находится в правом верхнем углу программы под кнопкой «Наличие мест». Подробно заполните данные в анкете. В рабочее время наш менеджер просчитает стоимость тура по вашей заявке и свяжется с вами. Желательно оставлять и телефон, и адрес электронной почты.

Зачем вы спрашиваете у туриста телефон при бронировании тура?

Бывает, что туристы опаздывают к месту сбора, отстают от группы. Наличие у гида номера телефона поможет оперативно связаться с туристом. Также телефон необходим в случае, если тур по каким-то причинам будет отменен – менеджеру нужно будет оповестить вас об отмене или переносе.

Это интересно:  Ст. 415 ГПК РФ. Новая редакция. Комментарии. Судебная практика

Когда я приобретаю тур, вы можете сказать, какой будет водитель, автобус и гид?

При покупке тура вы можете узнать только имя гида, если гид уже запланирован на данный тур. Эта информация является справочной, иногда случаются замены гидов в связи с болезнью или другими обстоятельствами. Бывает, что на момент продажи тура гид еще не определен – в этом случае подсказать, с кем именно вы поедете, мы не можем. Автобус и водитель становятся известны вечером накануне экскурсии, так что этой информацией заранее мы не располагаем.

Узнать наш автобус вы всегда сможете по табличке «Магазин путешествий» на лобовом стекле. Если вдруг у вас возникли затруднения с поиском автобуса, вы всегда можете связаться с дежурным менеджером по дежурному телефону, указанному в путевке.

Число мест, которое указано на сайте, совпадает с реальным количеством свободных мест?

Количество свободных мест и номеров, которое вы видите на нашем сайте, полностью совпадает с реальным количеством свободных мест на данный момент.

Если я хочу попасть на экскурсию, но на сайте написано, что мест нет, — их нет и больше не будет? Или есть шанс как-то попасть на данный тур?

Если вы видите, что мест на тур нет, рекомендуем вам в течение следующих дней несколько раз проверить наличие мест – случается, что забронированные, но не оплаченные вовремя места вновь поступают в продажу, и вы сможете попасть за желаемый тур. Также возможна ситуация, когда по данному туру мы откроем продажу мест на второй автобус – тогда вы тоже сможете посетить экскурсию, на которую хотели попасть.

Я забронировал у вас на сайте тур, но со мной никто не связался. Когда мне позвонят?

Можно не бронировать заранее тур, а подъехать к месту отправления автобуса и купить путевку у гида?

Нет. Гид не занимается продажей путевок и не может дать вам документ, подтверждающий оплату. Кроме того, на большинстве туров автобусы полностью укомплектованы, свободных мест попросту может не оказаться. Так что покупайте туры только заранее – в офисах, с доставкой либо с электронной оплатой.

Что включено в стоимость тура? Нужно ли будет доплачивать за вход в музеи, как это обычно бывает в автобусных турах по Европе?

Как правило, все входные билеты в музеи включены в стоимость туров, и во время тура вы можете ни за что не доплачивать. Не включены в программу могут быть дополнительные услуги: мастер-класс, катание на лошади и пр., в описании программы обязательно указывается, где и когда производится оплата за данные услуги: в офисе при покупке тура либо на месте. Внимательно читайте описание программы и раздел «В стоимость тура включено», и вы точно будете знать, что входит в стоимость конкретного тура, а что оплачивается дополнительно.

Включен ли в стоимость однодневных туров обед? А на многодневных турах предусмотрено питание?

Рекомендуем изучить описание конкретного тура. В программе всегда указано: включен обед в программу, либо обед за дополнительную плату, либо «на маршруте нет удобных точек питания, просьба взять с собой перекус и термос». Во время многодневных туров мы по возможности организуем полноценное 3-разовое питание, но все зависит от программы тура: в подробном описании экскурсии вы найдете всю необходимую информацию. Если в программе тура указан «обед» или «ужин» — это значит, что в стоимость он включен.

При покупке тура я точно буду знать место, на котором мне предстоит сидеть в автобусе? Или можно прийти пораньше и занять более удобное место?

В большинстве случаев места закрепляются за туристами при покупке тура, в путевке будет указано, на каком ряду и с какой стороны вы сидите. Смело проходите на указанные места и, пожалуйста, не занимайте чужие места, чтобы не задерживать начало экскурсии. Если вам сложно разобраться с местами самостоятельно, обратитесь за помощью к гиду. В редких случаях рассадка на туры свободная, этот момент всегда можно уточнить у менеджера при покупке тура. Также свободная рассадка в том случае, когда большой туристический автобус заменяется на микроавтобус туркласса.

Мы живем в Подмосковье, и ваши автобусы по пути к месту экскурсии наверняка будут проезжать через наш город. Можно мы сядем в автобус в своем городе и так же выйдем из автобуса в конце экскурсии?

Посадка в наш автобус производится только в начальной точке маршрута, обозначенной в туристической путевке. На обратном пути туристы могут попросить гида или водителя остановиться где-либо по пути следования автобуса, на усмотрение водителя согласно правилам дорожного движения. Но это должна быть именно точка на трассе по маршруту, водитель не будет менять маршрут следования.

Можно мы поедем на вашу экскурсию на своей машине? Можно в таком случае не платить за дорогу – мы ведь не будем пользоваться вашим транспортом.

В исключительных случаях, на определенные экскурсии, существует возможность поехать на своей машине. Но мы крайне редко соглашаемся на это, так как гиду очень сложно контролировать следующий за автобусом автомобиль, это отвлекает его от путевой информации и сказывается на качестве проведения экскурсии. Клиенты, которые находятся вне автобуса, не получают путевую и другую важную информацию, которая, как правило, связывает весь тур воедино, иногда смысл экскурсии теряется, в итоге Вы можете остаться неудовлетворенными. Также учитывайте, что путевку Вы оплачиваете в полном объеме заранее, без вычета транспортных расходов.

Я ездила с вами на однодневную экскурсию и в двухдневное путешествие. Почему в путевку не включена медицинская страховка?

Во все наши однодневные и многодневные туры, которые проходят на территории России, не включена медстраховка, так как каждый гражданин Российской Федерации имеет право на получение бесплатного медицинского обслуживание по предъявлению медицинского полис а, который необходимо взять с собой. Но если вам необходимо, мы можем оформить для вас в индивидуальном порядке дополнительную медстраховку.

Оформляете ли вы страховку от невыезда туристам, которые приобретают туры «Магазина путешествий»?

Конечно, если речь идет о турах за рубеж: в Прибалтику, Финляндию и другие страны. На туры по России мы такую страховку не оформляем, так как ее не оформляет ни одна страховая компания.

Вы проводите различные интересные акции и розыгрыши призов. Как мне получать информацию о ваших акциях и спецпредложениях?

Подпишитесь на рассылку, и вы будете получать информацию об акциях, спецпредложениях, новинках и редких экскурсиях по электронной почте.

Я хочу купить тур Минск или Казань, но не хочу так долго ехать на автобусе. Есть ли у вас туры без длительных автобусных переездов?

Конечно, у нас огромный выбор туров с проездом на поезде или даже самолете. Билеты вы можете приобрести у нас вместе с туром, а можете купить самостоятельно – в этом случае уточните у менеджера рекомендуемые поезда или авиарейсы, чтобы точно успеть к началу экскурсионной программы.

Я забронировала у вас тур и железнодорожные билеты. Тур подтвердили, а ж/д билеты пока нет. Я волнуюсь. Их подтвердят?

Если билетов на поезд не было изначально в системе и их вам сразу не выписали, то подтвердить их достаточно сложно, этот процесс занимает много времени. Мы профессионалы в этом деле, обладающие большими связями. Если мы обещаем, то стараемся выполнить заказ в любом случае, хотя бывают досадные исключения. Очень часто нужные ж/д билеты появляются за сутки до отправления поезда, когда снимаются все брони. Наберитесь терпения и ждите.

У меня есть рядом с домом турагентство, могу ли я купить ваш тур через них, чтобы не приезжать в ваш офис?

В Москве наши туры продают более тысячи туристических агентств, координаты некоторых из них размещены на нашем сайте. Разумеется, если вы хотите оформить путевку на наш тур в дргуом туристическом агентстве, вы можете обратиться к ним с такой просьбой, как правило, они нас знают и сотрудничают с нами. Если агентство работает профессионально и дорожит каждым клиентом, оно никогда не откажет вам в бронировании нашего тура, тем более, что они получают за это комиссионное вознаграждение.

Это интересно:  Срок Регистрации Граждан Рф По Месту Пребывания

Я нахожусь в другом городе. Как мне можно попасть на ваш тур?

Могу ли я забронировать места на тур на сайте «Магазина Путешествий», а выкупить в уполномоченном агентстве рядом с моим домом?

Так сделать невозможно. Вы должны выкупить тур в той фирме, где вы его бронировали.

Я покупал путевку не в офисе «Магазина Путешествий», а в другом уполномоченном агентстве. С кем мне держать в дальнейшем связь?

Турагентства, которые продают наши туры, — это самостоятельные и независимые юридические лица. Если вы покупаете путевку у них, то все остальные взаимоотношения у вас будут происходить только с ними.

Может ли тур быть отменен? И если тур отменился, могу ли я не забирать свои деньги, а оставить их у вас, чтобы потом ими воспользоваться?

В исключительных случаях, согласно договору, мы имеем право отменить тур. Причина отмены, как правило, очень маленькое количество желающих на данную дату совершить поездку. Такие случаи крайне редки, очень часто, чтобы не подводить наших клиентов, мы везем эти туры себе в убыток, но все равно отмены случаются.

Вы можете выбрать другой тур в этот день, и менеджер постарается сделать вам этот тур без доплат, если тур стоит немного дороже (зависит от разницы доплаты). Если тур стоит дешевле отмененного, то разницу вернут в автобусе или зачислят на депозит. Чтобы не приезжать к нам в офис за деньгами, возможно оставить средства у нас на депозите, и вы сможете в любой момент воспользоваться ими для оплаты другого тура. Мы стараемся максимально заранее предупреждать наших клиентов о том, что тур не состоится.

Что будет, если я хочу перенести, отменить тур?

Если это однодневная экскурсия, то согласно нашему договору, «В случае отказа от поездки менее чем за три (рабочих) дня до начала или в день поездки по причине болезни (собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д.), опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, стоимость экскурсии не возвращается и экскурсия на другую дату не переносится.»

Если это многодневный тур, то согласно нашему договору, в случае отказа от поездки, Магазин путешествий возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических понесенных расходов, как то штрафа гостиницы, штрафы по авиабилетам, ж/д билетам, неустойки транспортных компаний, штрафные санкций принимающей фирмы, оформление визы, оформленной страховки, накладные расходы «Исполнителя».

Также мы можем выставить ваши места в свободную продажу, если все места на тур продадутся, вернуть вам вырученные нами средства.

Скажите, если я попал(а) в больницу, то вернут ли мне стоимость путевки?

Вам нужно написать заявление и предоставить документы из больницы. После рассмотрения мы дадим вам ответ, какая сумма вернется человеку, который был госпитализирован, остальным участникам тура, если таковые имеются, аннуляция будет согласно нашему договору.

Можно ли взять с собой на экскурсию маленького ребенка? Нужно ли платить за него, он может ехать у меня на коленках.

Мы не рекомендуем ездить на наши экскурсии с детьми младше 3-4 лет, формат автобусной экскурсии не очень подходит для совсем маленьких детей. В любом случае на ребенка покупается отдельная путевка, и по правилам пассажирской перевозки ребенок должен ехать в автобусе на отдельном месте.

Можно ли оставлять в автобусе вещи, пока мы сами выходим на экскурсии?

Мы не рекомендуем оставлять в автобусе личные вещи, в особенности ценные. Ответственность за личные вещи несут только сами туристы.

Я забыла в автобусе зонтик. Что мне делать?

Я нашел на вашем сайте тур по очень привлекательной цене и бесплатную экскурсию по Москве, но в них нет кнопки «Купить». Как мне забронировать такой тур?

Есть ли у вас Подарочные сертификаты и где их можно купить?

Подарочные сертификаты у нас есть, приобрести их можно в нашем офисе на Кузнецком мосту. Подробнее, читайте в разделе подарочные сертификаты.

Вы делаете постоянным клиентам скидки на ваши туры?

При первой покупке клиентам выдается дисконтная карта. Скидки по ней следующие:
5% — на однодневные экскурсии
3% — на многодневные туры
2% — на детский отдых
3% — на отдых за рубежом
3% — на отдых в санаториях и пансионатах России и СНГ

Скидка по карте предоставляется только при оформлении путевки в офисе «Магазина Путешествий» на Кузнецком Мосту.

Можно ли обменять путевку в турагенстве

Как сдать путевку и сколько денег вернут

Как сдать путевку и сколько денег вернут В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы. Наиболее распространены следующие ситуации: К таким обстоятельствам, в частности, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (скажем, если в стране, в которую запланирована поездка, бушуют пожары или наводнение, в связи с чем ограничена возможность передвижения, и т.

Как вернуть деньги от турфирмы

Как вернуть деньги от турфирмы Как вернуть деньги от турфирмы В каких случаях можно вернуть деньги за путевку? Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке.

Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как: Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать? На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость. Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Можно ли обменять путевку в турагенстве

Можно ли обменять путевку в турагенстве За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Имею ли я право cдать путёвку или поменять на другой отель?

имею ли я право cдать путёвку или поменять на другой отель?

Вы можете поискать людей, которые согласятся на себя перебронировать вашу путевку — тогда штраф большим не будет и Вы не потеряете 100%. Или обратиться с этой же просьбой в Вашу турфирму.

Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки.

Причины разные. Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых (хотя давно пора уже начать), кто-то думает, что организованный отдых более комфортный (часто зря), кому-то кажется, что так дешевле (сейчас уже довольно редко) и т.

Оплачен тур

Оплачен тур. Хочу поменять отель. А дальше — надо смотреть на условия вашего бронирования. Если вы делали раннее бронирование, скорей всего обмен невозможен, увы.

у Вас договор на руках? там должно быть приложение со всеми «санкциями».

за 16дней до тура штраф составил 30уе с пакета.

читайте договор и в ТА,удачи.

Если передо мной список отелей, я прежде всего отбрасываю те, у кого низкий рейтинг — менее 4.

Можно ли обменять путевку в турагенстве Забронировали тур в тунис внесли предоплату 50%.хотим поменять на египет.возможно ли такое?до начала поездки ещё 2 месяца. 05 Июля 2014, 21:33 сергей, г.

Статья написана по материалам сайтов: alishavalenko.ru, magput.ru, zppmsk.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector