Обмен трубовоза, как обменять трубовоз в магазине на новый

Отношения между продавцом и потребителем в стране регулируются с помощью установленных нормативных актов. В большей степени законодательная база РФ защищает интересы покупателей.

Такая практика в первую очередь связана с различным положением сторон в сфере торговли. Закон РФ призван отстаивать права потребителей.

Можно ли законно заменить приобретенную продукцию на аналогичную?

Главным инструментом защиты является возможность возврата приобретенной продукции обратно в магазин.

Таким образом, клиент вправе обменять изделие на аналогичное, если продукция:

  • не подошла по габаритам;
  • не устраивает по комплектации;
  • в процессе применения оказалась бракованной;
  • испортилась, не прослужив установленного гарантией срока;
  • не в полной мере была охарактеризована продавцом.

К ним относят обстоятельства, когда:

  • покупатель может произвести обмен в ситуации, рассмотренной законом;
  • продавец должен выполнить требования клиента в случае, если он не нарушал установленные законом правила возврата (обращение с просьбой в срок, сохранность товарного вида изделия);
  • продавец обязан предложить на временное пользование подобное изделие, если замена приобретенного требует продолжительного ремонта (больше недели);
  • реализатор должен возвратить покупателю только новую продукцию;
  • продающая сторона обязана вернуть все расходы, связанные с применением изделия, которое меняли;
  • продавец не желает выполнять законные требования. В этом случае он должен выплатить пеню в размере 1% от полной стоимости продукции за каждые сутки просрочки.

Что собой представляет понятие аналогичной продукции?

Потребитель имеет полное право отказаться от изделия, которое не соответствует стандартам качества. Также законодательная база РФ допускает случай, когда покупатель может потребовать обменять изделие ненадлежащего качества на другое, похожее на предыдущее. Поэтому торговец должен четко понимать, что включает в себя понятие «аналогичный товар».

В самом крайнем случае, когда в магазине не обнаруживается такого образца товара, допускается предоставление продукта, который можно приравнять к изделию с похожими свойствами.

Каким образом осуществляется рассматриваемая процедура?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» и статье 502 ГК, каждый покупатель вправе обменять продукцию соответствующего качества на протяжении двух недель со дня приобретения на другой похожий товар, если первый не подошел по каким-либо параметрам – цвету, модели, комплектации, фасону, конфигурации и т. д.

Однако покупатель при этом обязан выполнить ряд условий – изделие должно содержать все пломбы, товарный вид, этикетки, ярлыки, фабричную упаковку. Процедура возможна, если потребитель предоставит фискальный чек или квитанцию.

Заявитель может требовать произвести обмен приобретенного товара не только на похожий, но и продукт другой марки. В таком случае производится перерасчет стоимости двух товаров. Разницу оплачивает покупатель или реализатор.

Клиент должен помнить, что при возврате изделия ненадлежащего качества продающая сторона обязана вернуть разницу двух цен – стоимости в день покупки и на момент отказа от него.

В случае, когда продукция приобретена в кредит, покупателю обязаны выплатить всю сумму, которую он успел внести до дня возврата. Также с ответчика взимается плата за предоставления услуг кредитования.

Если подобного образца товара на момент отказа в магазине нет, то клиент может требовать сумму, уплаченную за него. Как гласит ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», такие выплаты должны производиться на протяжении 3 суток со дня отказа от изделия. Когда аналогичный товар поступил в магазин, обмен проводится незамедлительно.

Покупатель должен помнить о том, что продукцию непродовольственного характера, которая входит в список, разработанный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», вернуть обратно, или обменять невозможно. При этом данный перечь никто из сторон увеличивать, или уменьшать не имеет права.

Покупатель сдал товар на ремонт

В случае, когда изделие длительного применения было куплено с дефектами, то потребитель на период проведения ремонтных работ вправе требовать другой аналогичный товар.

Причем данная услуга предоставляется абсолютно бесплатно (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Продающая сторона может и не настаивать на этом. Поэтому именно клиент должен просить в письменной форме предоставить похожий продукт.

Сколько времени дается на обмен товара?

Можно ли обменять товар на деньги, читайте тут.

Например, при поломке телефона покупатель вправе настаивать на выдаче другого изделия для временного пользования. При этом замена должна производиться совершенно бесплатно на протяжении 3 суток.

Однако существует Перечень товаров, разработанный Правительством РФ, в котором указаны запрещенные к обмену и возврату вещи.

Замена продукции на похожий товар производится таким образом:

  • потребитель обязан, придерживаясь срока, установленного для возврата (не более 14 дней с момента покупки), предъявить претензию;
  • клиент должен предоставить само изделия для осмотра продавцом;
  • претензия подается в письменном виде в форме заявления на имя директора магазина, где указываются все подробности дела;
  • продавец обязан ответить заявителю на протяжении установленного законом периода;
  • при соглашении двух сторон производится натуральный обмен;
  • при перерасчете стоимости разница должна быть выплачена продающей стороной или покупателем.

Если реализатор не желает выполнять требования клиента, он вправе обратиться в Роспотребнадзор. Для этого составляется новое заявление. В нем подробно излагаются все обстоятельства конфликтной ситуации. Заявитель должен дождаться официального ответа.

Иногда даже после вмешательства третьей стороны продавец не желает идти навстречу клиенту – администрация торгового центра игнорирует претензию, или официально отказывает в удовлетворении требований. В таком случае покупателю необходимо обращаться в суд.

Нормативные акты законодательной базы нацелены не на использование радикальных методов для разрешения конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем, а на мирное урегулирование споров, что предполагает досудебное разбирательство.

Если же речь идет о дорогом технически сложном оборудовании, то лучше всего проконсультироваться со специалистом. Только юрист сможет направить дело в нужно русло и грамотно защитить интересы потребителя.

Трубовозы и плетевозы. Перевозка изделий трубной промышленности.

Трубовоз — транспорт, предназначенный для перевозки труб большого диаметра и сварных секций. Он оборудуется специальными приспособлениями для надежной фиксации перевозимых элементов. Одной из разновидностью трубовоза является плетевоз, который используется для транспортировки трубных плетей.

К отдельной категории относятся балковозы. Их назначение — перевозка длинномерных массивных неразборных грузов типа железобетонных балок в единичном экземпляре. Конструктивные характеристики балковозов во многом схожи с машинами трубовозного типа. Балковоз, иногда называемый «тяжеловозом», относят к тяжелой спецтехнике, перевозящей негабаритные грузы. Он состоит из полуприцепа с прицепленной к нему усиленной тележкой-роспуском, имеющей не менее двух осей. Специальные зажимы, относящиеся к категории коников, прочно фиксируют транспортируемый объект.

Это интересно:  Сгорают Ли Пени По Квартплате Если Оплатить Док Полном Объеме

Если говорить о конструкции трубовозов-плетевозов, то можно выделить три вида.

Прицепные и полуприцепные трубовозы — еще одна разновидность грузовой техники, состоящий из седельного тягача и полуприцепа, с установленным на нем крепежными элементами для удержания трубных изделий. Главное преимущество такого типа заключается в том, что для перевозки труб может применяться обыкновенный тягач, на который не требуется монтирование дополнительного оборудования — вся оснастка располагается на прицепном ТС. Если по каким-то причинам в пути происходит поломка автотягача, то его без проблем способен заместить любой другой. Часто для перевозки изделий металлопроката применяются низкорамные полуприцепы. Платформы на низкой раме способствуют смещению книзу центра тяжести груза и запасу по высоте (можно нагрузить больше).

Трубоплетевозные прицепы роспуски представляют собой одну-, двух-, трех- или даже четырех-осную тележку с одинарной или двойной парой коников, которая приводится в движение тягачем, на котором также имеется платформа с установленными кониками. Данный вид техники зачастую называют плетевозами, так как они из-за своей конструкции способны перевозить достаточно длинные плети из труб, вплоть до пятидесяти метров в длину. Трубы, лежащие одним концом на тележке, а другим — на головной платформе, передают тяговое усилие с тягача на тележку, таким образом, приводя ее в движение. Для безопасности они дополнительно соединяются страховочным канатом. При небольшой длине перевозимых труб, а также при холостом пробеге, возможно использовать жесткую сцепку прицепа с головным ТС. В некоторых случаях тележка может погружаться на платформу автотягача для ее доставки к месту погрузки. Следует отметить, что перевозить трубы на роспуске без жесткой сцепки реально только при большом диаметре транспортируемых труб, которые за счет своей массы надежно располагаются на горизонтальных площадках. Отечественный образец «роспускного» трубовоза — различные модификации на базе шасси Урал 4320.

Спереди и сзади трубы фиксируют стопорным тросом для их удерживания от продольного перемещения.

И трубовоз и плетевоз могут тащить за собой тележку-роспуск. Основное отличие между ними заключается в том, как они ее тащат. Если тележка приводится в движение при помощи жесткой сцепки через дышло, то перед нами — трубовоз. А если тяговое усилие передается при помощи труб — плетевоз. Страховочный канат — не в счет, он только страхует, и ничего более.

Затрагивая вопрос длины и диаметра труб, можно сказать следующее. Речь заходит о трубовозе, если труба имеет длину от 6 до 12 м или ее диаметр превышает 50 см. Объекты длиннее 12 метров нужно доставлять уже на плетевозе. Все остальное, что меньше полметра в диаметре можно спокойно погрузить в один слой на бортовой полуприцеп. Трубы среднего диаметра (11.4 — 15.9 см) допускается грузить в количестве не более 50 штук на одно транспортное средство.

Способы укладки труб

Разместить трубы в кузове трубовозного транспортного средства возможно несколькими способами. Схема размещения во многом зависит от длины, диаметра, материала и прочих характеристик.

Неизолированная компоновка . Трубы плотно прижимают друг к другу в каждом ряду, а последующие ряды кладут на предыдущие. Составленная таким образом конструкция, надежно держится из-за собственного веса. Между крайними трубами и стойками коника не должно оставаться зазоров — они должны плотно соприкасаться, что возможно сделать либо за счет регулирования вылета коников по ширине (если они раздвижные), либо подкладывании дополнительного уплотняющего материала типа брусков между трубами (при условии однорядного расположения). Если коники не оборудованы клинообразными упорами, то под каждую сторону основания собранной стопки можно подложить клинья, исключающие рассыпание и перемещение сложенной стопы.

Изолированная компоновка . Коники дополнительно оборудуются ложементами, на которых размещаются трубные изделия. Ложементы возможно укладывать в несколько ярусов. Под каждый следующий ярус подкладывается мягкая прокладка, устраняющая скольжение и повреждение трубной изоляции. Такой способ погрузки идеально подходит для перевозки мягких неметаллических и тонкостенных труб.

В обоих случаях окончательная фиксация производится при помощи прочного стягивающего троса, который опоясывает сборную конструкцию и предотвращает ее разваливание при транспортировке. Чтобы избежать порчи поверхности труб, между ними помещают эластичные прокладки. На практике рекомендуется перевозить трубы (особенно большого диаметра и без ложементов), уложенные не более, чем в 2 яруса. Это гарантирует, что центр тяжести будет находиться на оптимальном уровне, что уменьшает вероятность переворачивания груженого автомобиля при резких маневрах на большой скорости.

Перевозка труб небольшого диаметра производится в » скатках» — пучках или пачках, стянутых веревкой или ремнем. Для их доставки не требуется спец. транспорт — вполне сгодится бортовой грузовик не оборудованный кониками, если длина скатки не превышает 6 метров. Заметим, что погрузка пачек в таком случае не должна быть выше бортов.

Обмен трубовоза, как обменять трубовоз в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен трубовоза в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять трубовоз на другой:

Купленный вами трубовоз оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный трубовоз просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен трубовоза ненадлежащего качества, как обменять трубовоз

Срок обмена трубовоза

Обмен трубовоза возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи трубовоза.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять трубовоз на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) трубовоза;

Перерасчет и доплата

При замене трубовоза ненадлежащего качества на трубовоз этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене трубовоза на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого трубовоза, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого трубовоза выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена трубовоза, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный трубовоз, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если трубовоз куплен в интернет-магазине

на трубовоз, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Это интересно:  Кому Предостовляется Субсидия В Кбр

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного трубовоза на гарантии

Проверка качества трубовоза: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного трубовоза, он обязан принять трубовоз ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза трубовоза: в случае, если продавец даже после проверки качества трубовоза настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена трубовоза: если экспертизой будет установлено, что трубовоз испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять трубовоз на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение трубовоза и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный трубовоз гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза трубовоза: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу трубовоза. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки трубовоза возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен трубовоза: если экспертизой будет установлено, что трубовоз испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен трубовоза надлежащего качества

Срок обмена трубовоза

Обмен трубовоза надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять трубовоз можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен трубовоза на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный трубовоз, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если трубовоз куплен в интернет-магазине

на трубовоз, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный трубовоз

претензия на обмен трубовоза: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен трубовоза, как обменять трубовоз в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд.

Понятие «некачественный товар».

Основные понятия, используемые в ЗоЗПП:

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Можно сказать, что некачественный товар – это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток. Он может быть явным или скрытым. Явные видно сразу или можно выявить путем проведения экспертизы. Скрытые недостатки обнаруживаются только в процессе эксплуатации или хранения.

Правила обмена товаров ненадлежащего качества.

Обмен бракованного товара возможен в течение гарантийного срока или срока годности. Если этот период не установлен, то срок возможного обмена составляет два года со дня покупки.

Бывают ситуации, когда брак выявляется позже. В этом случае потребуется доказать, что недостаток возник еще до приобретения вещи. Это делается посредством проведения независимой экспертизы или путем обращения в суд.

Пункт 1 ст. 18 ЗоЗПП:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для осуществления обмена потребуется написать претензию. Документ составляется в двух экземплярах в свободной форме. К претензии прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения товара и другие.

В спорных ситуациях или при невозможности точно установить, что брак заводской или недостаток возник по вине продавца, назначается независимая экспертиза. Срок ее проведения не может длиться более 20 дней.

Продавец обязан произвести обмен в течение семи дней с момента выдвижения такого требования от покупателя. Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца.

Пункт 1 ст. 21 ЗоЗПП:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Наличие чека или квитанции.

Для подтверждения факта приобретения товара продавец требует чек или квитанцию. Однако покупатель сохраняет платежную квитанцию не всегда. По закону отсутствие чека не может стать препятствием для обмена товара ненадлежащего качества.

Пункт 5 ст. 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Предоставить документы на гаджет в случае покупки техники.

Если производственный брак был выявлен в техническом устройстве, для его обмена потребуется предоставить продавцу гарантийный талон. Такие товары всегда отправляются на экспертизу в стороннюю организацию, поэтому подтверждение гарантии необходимо.

Потребуется также предъявить паспорт. Все остальные документы заполнит продавец при приеме бракованного товара на экспертизу, вам останется только их проверить и поставить подпись.

В случае покупки одежды – бирки с нее.

По общему правилу возврата каких-либо непродовольственных вещей необходимо обеспечить сохранность их товарного вида. Это означает, что все бирки и этикетки должны быть на месте.

Однако, когда речь идет об обнаружении брака, это правило работать не будет. Покупатель вправе вернуть одежду без бирок, если им был выявлен недостаток, допущенный в процессе производства или неправильного хранения.

Приложить заключение экспертов о неисправности,
вызванной заводским браком.

Заводской брак должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Для экономии времени покупатель вправе самостоятельно обратиться к специалистам для проведения экспертизы. Тогда к документам и претензии необходимо приложить официальное заключение специалистов.

При самостоятельном проведении экспертизы продавец будет обязан осуществить обмен в течение недели. Однако подтверждение наличия заводского брака по закону является обязанностью продавца. Экспертиза может длиться до 20 дней.

Пункт 5 ст. 18 ЗоЗПП:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Заполнение акта сдачи товара.

Факт передачи товара обратно продавцу должен быть подтвержден соответствующим актом. Его составляет продавец.

В документе прописывается:

  • наименование передаваемой вещи;
  • перечисление ее характеристик – цвета, формы, габаритов и т.д.;
  • дата передачи;
  • данные продавца и покупателя;
  • иная информация на усмотрение сторон.

Акт составляется в двух экземплярах. Покупатель проверяет все данные, указанные в акте и ставит свою подпись.

Перезаключение договора с заменой устройства или вещи.

Если требование об обмене удовлетворено, продавец должен передать покупателю новую вещь взамен неисправной или бракованной. Это оформляется новой квитанцией.

Пункт 2 ст. 21 ЗоЗПП:

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Кто оплачивает стоимость экспертизы?

Если у продавца и покупателя возникли споры касательно природы возникновения брака, то необходимо провести независимую экспертизу. Проверка осуществляется за счет продавца.

Абзац 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы будет выявлено, что неисправность возникла по вине покупателя, он должен возместить продавцу стоимость проведения проверки.

Абзац 4 п.5 ст. 18 ЗоЗПП:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если магазин потребовал проведение независимой экспертизы за счет покупателя.

Требование магазина о проведении независимой экспертизы является незаконным на основании ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель обязан оплатить проведение проверки только если будет выявлена его вина в образовании брака.

Если продавец отказывается от проведения экспертизы за свой счет, это прямое нарушение законодательства. Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Можно ли возместить моральный вред, если магазин намеренно тянет с обменом?

По закону покупатель вправе требовать возмещения морального вреда при любом несоответствии действий продавца или производителя его ожиданиям. Удовлетворение этого требования должно произойти в течение 10 дней с момента направления претензии и установления суммы морального ущерба в судебном порядке.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Есть ли смысл идти в суд?

До обращения в суд следует попытаться урегулировать ситуацию мирным образом. В случае отказа продавца в обмене или намеренном затягивании сроков свяжитесь с руководством магазина. Как правило, в крупных торговых сетях проблем с обменом возникнуть не должно.

Когда жалоба руководству не принесла результатов, то обращаться следует в Роспотребнадзор. Если и это не помогло – в суд.

○ Советы юриста:

После покупки смартфона обнаружила, что у него совсем не гаснет экран из-за чего он постоянно разряжается. Могут ли это признать заводским браком?

Да, могут. Для признания брака заводским вам нужно обратиться к продавцу и потребовать проведения независимой экспертизы. После подтверждения наличия производственного дефекта продавец обязан обменять товар.

Купила плащ, но отрезала бирки. Потом оказалось, что он порван сбоку. Можно ли его обменять?

Обмен будет возможен, если удастся доказать наличие заводского брака. Для этого проводится независимая экспертиза за счет продавца. При подтверждении производственного недостатка наличие бирок не будет иметь значения. Продавец обязан обменять вещь на новую.

Специалист расскажет Как возвратить или обменять товар.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Статья написана по материалам сайтов: www.charoit.net, insulaw.ru, topurist.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector